1. Solicitação de exclusão
O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais e/ou da conta Dattu por meio do canal abaixo. A solicitação deverá, sempre que necessário, permitir a identificação do titular e da conta relacionada.
atendimento@dattu.com.br2. O que será excluído
Após a validação da solicitação, a Dattu poderá excluir, conforme aplicável:
- Dados cadastrais e de identificação do usuário
- Dados de contato
- Informações vinculadas à conta
- Leads e informações comerciais inseridas pelo usuário
- Registros e informações armazenados em sua conta
- Arquivos e conteúdos enviados pelo usuário
- Integrações e dados associados à conta, quando tecnicamente aplicável
Quando a solicitação envolver somente determinados dados, a exclusão poderá ser limitada ao conteúdo indicado pelo solicitante.
3. Prazo
A Dattu analisará a solicitação e, quando aplicável, realizará a exclusão dos dados em prazo razoável, observados os procedimentos de segurança e validação de identidade.
Em determinadas situações, a exclusão poderá ocorrer de forma definitiva após períodos técnicos necessários para remoção de cópias de segurança e sistemas de recuperação.
4. Dados que podem ser mantidos
A exclusão não será necessariamente absoluta quando a manutenção de determinados dados for necessária para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
- Prevenção de fraudes e incidentes de segurança
- Cumprimento de obrigações contratuais
- Atendimento de outras hipóteses previstas na legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Nessas situações, os dados serão mantidos somente pelo período necessário e para a finalidade que justificar sua conservação, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados quando aplicável.
5. Exclusão da conta
A exclusão da conta poderá resultar na perda de acesso aos dados, leads, históricos, arquivos, configurações e demais conteúdos associados à respectiva conta.
Por isso, o usuário deve realizar previamente o backup ou exportação das informações que desejar conservar.
6. Segurança
A Dattu poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusões indevidas ou fraudulentas.
A exclusão de dados não será utilizada para eliminar informações de terceiros pertencentes a outras contas ou organizações.
7. Solicitações
Para solicitar a exclusão de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política:
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com as características específicas de cada caso.